VRÁCENÍ

Proveďte vrácení peněz ze svého účtu
Vrácení zboží je možné do 14 dnů

Vnitrostátní vrácení (Česká republika)

Přihlaste se ke svému účtu a vyberte z historie objednávek položky, které chcete vrátit.
Odešlete žádost o vrácení – nejprve ji musí schválit náš tým.

Po schválení obdržíte e-mail se štítkem pro vrácení a podrobnými pokyny:

  1. Vytiskněte štítek pro vrácení
  2. Zabalte zboží bezpečně, nejlépe v originálním obalu
  3. Nalepte štítek a předejte balík dopravci

Zboží musí být nenošené, neprané a v originálním balení se všemi připevněnými visačkami.

Upozornění:

  • Položky vrácené bez předchozího schválení nebudou přijaty.
  • Zkontrolujte si objednávku ihned po jejím doručení – to vám pomůže zajistit, abyste měli čas požádat o vrácení zboží do 14 dnů.
Které položky nelze vrátit?

Limitované edice, nošené zboží, některé slevové zboží, limitované edice, spodní prádlo, ponožky, personalizované zboží, zboží bez originálních visaček a produkty zakoupené s dárkovou kartou nelze vrátit. To nám pomáhá udržovat kvalitu a férovost pro všechny zákazníky.

Nejste s objednávkou zcela spokojeni? Můžete požádat o vrácení nebo výměnu do 14 dnů od doručení.
Přihlaste se ke svému účtu a spusťte proces, nebo nás kontaktujte na adrese info@stars-venue.com .