DOPRAVNÍ PODMÍNKY

1. Destinace pro doručení

Společnost Stars Venue v současné době zasílá do vybraných zemí Evropské unie a do vybraných mezinárodních destinací, včetně Severní Ameriky a Spojeného království.

Aktuální informace týkající se:

• dostupné země doručení
  
• způsoby doručení
  
• sazby za dopravu
  
• odhadované dodací lhůty
  

je vždy uveden na vyhrazené stránce Doručení , která tvoří nedílnou součást těchto Zásad přepravy.

Společnost Stars Venue si vyhrazuje právo aktualizovat nebo rozšířit doručovací destinace bez nutnosti změny těchto Zásad přepravy.

2. Způsoby dopravy

Objednávky jsou odesílány prostřednictvím kurýrních partnerů vybraných na základě destinace, velikosti balíku, hmotnosti a logistických požadavků.

3. Doba zpracování objednávky

Snažíme se odeslat všechny objednávky do 24 hodin v pracovní dny od potvrzení platby.

Během období zvýšené poptávky (například při uvedení kolekcí na trh, propagačních akcích nebo svátcích) může zpracování objednávky trvat až 1–3 pracovní dny .

Objednávky se neodesílají o víkendech ani o státních svátcích.

4. Dodací lhůta

Dodací lhůty závisí na zemi určení a zvoleném způsobu dopravy.
Odhadované dodací lhůty jsou uvedeny na stránce s informacemi o dopravě a při placení.

Všechny dodací lhůty jsou odhady a mohou se lišit v důsledku faktorů mimo naši kontrolu, včetně celních postupů nebo zpoždění souvisejících s dopravcem.

5. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se vypočítávají na základě:

• místo doručení
  
• velikost a hmotnost balení
  

Konečná cena dopravy je vždy jasně zobrazena při platbě před dokončením nákupu.

6. Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem pro sledování , který vám umožní sledovat průběh vaší zásilky.

7. Cla, daně a cla

Na zásilky mimo Evropskou unii se mohou vztahovat cla, dovozní daně a další poplatky .

Tyto poplatky jsou stanoveny místními úřady a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu.
Veškeré takové poplatky hradí zákazník a jsou nevratné .

8. Nedoručené nebo nevyzvednuté zásilky

Pokud je zásilka vrácena společnosti Stars Venue z důvodu:

• nesprávná nebo neúplná adresa poskytnutá zákazníkem
  
• nevyzvednutí zásilky
  

Objednávka může být na požádání znovu odeslána.
V takových případech je zákazník zodpovědný za veškeré náklady na opětovné zaslání.

9. Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo se během přepravy ztratí, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese info@stars-venue.com .

Zahájíme reklamaci u přepravce a budeme s vámi spolupracovat na nalezení vhodného řešení v souladu s platnými zákony na ochranu spotřebitele.

10. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dopravy nás prosím kontaktujte na adrese: info@stars-venue.com